Este curso é ideal para supervisores de telemarketing, call center e televendas que desejam extrair o máximo de suas equipes e conquistar resultados expressivos. Com mais de 14 horas de conteúdo, você aprenderá as técnicas mais avançadas de liderança, desde a motivação da equipe até o uso de scripts de vendas de alta conversão.
Você também terá acesso a ferramentas exclusivas de Business Intelligence (B.I.), que permitirão uma análise detalhada dos resultados de sua equipe, ajudando a impulsionar a produtividade. Além disso, o curso inclui um módulo completo sobre campanhas de incentivo e como superar crises, tudo com técnicas comprovadas em centenas de implantações reais de telemarketing.