2. Processos de Duplicação
- Assessoria na escolha ideal da estrutura, equipamento, layout, sistema e recursos de telefonia;
- Criações dos POPs para a montagem do manual de operação;
- Desenvolvimento do manual operacional do setor, o chamado PlayBook, com a descrição de todos os processos, etapas, scripts, faqs, perfis entre outros. Pronto para duplicação.