Formação Profissionalizante em Call Center e Telemarketing

Aprenda a profissão que mais contrata no Brasil. Formação profissionalizante completa, do básico ao avançado. ATUALIZADO

9 horas de conteúdo

5.0 de Avaliação

1.104 alunos

R$ 119,90

R$ 97,00

O que você aprenderá:

Aprenda com a maior autoridade do setor. O mesmo autor do BestSeller A Bíblia do Televendas, o livro mais vendido no segmento.

Nesse curso você vai aprender um profissão que irá ajudá-lo em toda a carreira profissional.

Não importa sua idade, região ou até mesmo sua experiência profissional, neste curso você terá tudo que precisa saber para vender por telefone, atender os clientes e fornecer todo o suporte aos clientes que ligarem para a empresa.

Formação Profissionalizante Completa de Call Center, Telemarketing e Televendas. Do Básico ao Avançado

Veja alguns tópicos:

Modelos de Script de Telemarketing
Montagem do script focado no SAC e 0800
4 Pistas para acelerar a performance na profissão
MasterClass sobre combate a Objeções
O que as empresas esperam de um profissional dessa área
Mega aula sobre Gatilhos Mentais
Diferença entre os tipos de telemarketing
Manual para conseguir uma vaga
Telemarketing de serviços não ligado à vendas
Como trabalhar no telemarketing receptivo
Como lidar com as objeções dos clientes
Montagem do melhor script ativo focado no resultado
Script de Prospecção
As melhores formas de abordar os clientes pelo telefone
Modelo de script de atendimento receptivo
SAC – serviço de atendimento ao cliente
Como se diferenciar na empresa que você trabalha
Como conquistar uma vaga nessa área

Descrição Completa

Veja o que você saberá ao concluir o curso:

O perfil que todas as empresas contratam;
Como montar um script ativo que converte muito;
Modelos de scripts de abordagem;
Como vender para os clientes que ligam;
Tipos de serviços realizados pelo telefone;
Como obter uma vaga neste setor.

O curso é totalmente dinâmico, prático e de forma que você pode fazer o curso hoje e aplicar amanhã.

Esse curso é introdutório ao setor de telemarketing, ideal para quem deseja iniciar a carreira ou acabou de entrar no setor.

Caso você já atue com vendas pelo telefone, o recomendado é o nosso curso de Televendas, veja abaixo na sessão outros cursos do Prof. Isaac Martins

Veja o que você aprenderá nesse curso:

INTRODUÇÃO AO TELEMARKETING: O que significa, quais os tipos de ações de telemarketing e que serviços são possíveis pelo telefone.

PERFIL PROFISSIONAL: Quais competências que as empresas mais buscam nos profissionais que atuam nesse setor e como você pode ter sucesso na área.

TELEMARKETING ATIVO: As etapas da montagem de um script: apresentação eficaz, perguntas inteligentes, fechamento e qual é a melhor forma de abordar os clientes.

OBJEÇÕES: Como superar as objeções que surgirão na sua abordagem pelo telefone. Também apresento uma ferramenta super eficaz para ajudá-lo nas objeções.

TELEMARKETING RECEPTIVO: Quais atributos o colaborador necessita, razões do cliente ligar para uma empresa e o script passo a passo do receptivo

SAC: Toda a explicação sobre o serviço de atendimento ao cliente, perfil do profissional e como atender de maneira eficaz no sac.

EMPREGO NO SETOR: Módulo dedicado para pessoas que desejam entrar nesse setor. Explicação de como obter a vaga nesta área.

*** BÔNUS: Vários modelos de scripts, e-books e vídeos complementares ****

Para quem é o curso

Para quem é este curso:

Empreendedores que desejam conquistar clientes e vendas pelo telefone
Proprietários de pequenas empresas
Profissionais que desejam entrar na área de telemarketing, televendas e call center
Também é muito útil para que iniciou no setor comercial
Desempregados que desejam trabalhar no setor
Operador de telemarketing, televendas e call center
Vendedores que desejam trabalhar via home office
Se você deseja usar o telefone e forma estratégica e com foco no resultado para promover os seus produtos ou serviços
Profissionais liberais que desejam vender pelo telefone

Não há requisitos prévios para esse curso, até porque esse treinamento vai desde o básico ao avançado.

Esteja disposto a transformar seu TELEFONE em um Máquina de Vendas na Era Digital
GARANTIA TOTAL DE APRENDIZADO: Esse curso vai capacitá-lo a conquistar uma vaga de emprego e as melhores oportunidades de trabalho

Módulos do curso

Telemarketing Ativo
Telemarketing Receptivo
Como lidar com Objeções
SAC
Telemarketing de Serviços
Scripts
Perfil Profissional
Tipos de Clientes

Depoimentos de Alunos

Informação

Sobre o Curso

Acesso Vitalício

Além do excelente conteúdo, você poderá assistir o curso quantas vezes desejar e em qualquer momento.

Certificado

Curso com certificação digital internacional. Você tem a garantia de aprendizado total.

On-line

Assista o curso a qualquer momento e no local que desejar. Você pode assistir seu curso pela desktop, mobile e também na TV.

Instrutor

Prof. Isaac Martins

4,9 classificação do instrutor
+5.073 Avaliações
+20.000 Alunos nos cursos on-line
+30 Cursos on-line

Mestrado em comunicação pela Universidade de São Paulo;
MBA em Marketing Digital;
MBA em Neuromarketing;
MBA em Bussiness Inteliggence (BI);
MBA em Gestão Estratégica Comercial;
Publicitário com pós-graduação em relações públicas pela ECA/USP;
Gestor há mais de 25 anos de empreendedorismo,
Autor dos Best-sellers: A Bíblia do Televendas, Máquina de Vendas por telefone na era digital e dos livros SuperMotivado histórias surpreendentes volumes 1 e 2 e 100 Atitudes de um guerreiro.
Professor em diversas entidades e organizações.
Uma das maiores autoridades em vendas na era digital e televendas do Brasil, colunista em diversos portais e responsável por consultorias em diversos tipos de empresas em todo o Brasil.
Fundador do Instituto Isaac Martins e já implantou mais de 2 mil centrais de call center, inside sales, sdr, pré-vendas, contact center, customer service, custormer success, telemarketing, televendas, hunter, farmer, closer, vendas não presenciais e vendas internas.

Prof. Isaac Martins

+20.000 alunos em 2023 em 62 países.

Mestrado em Comunicação pela Universidade de São Paulo; Pós graduado em RP pela ECA/USP e Formado em Publicidade e Propaganda.

Maior especialista em Vendas pelo WhatsApp e VNP do Brasil