Formação Profissionalizante em Call Center e Telemarketing
Aprenda a profissão que mais contrata no Brasil. Formação profissionalizante completa, do básico ao avançado. ATUALIZADO
9 horas de conteúdo
5.0 de Avaliação
1.104 alunos
R$ 119,90
R$ 97,00
Telemarketing

O que você aprenderá:

Aprenda com a maior autoridade do setor. O mesmo autor do BestSeller A Bíblia do Televendas, o livro mais vendido no segmento.

Nesse curso você vai aprender um profissão que irá ajudá-lo em toda a carreira profissional.

Não importa sua idade, região ou até mesmo sua experiência profissional, neste curso você terá tudo que precisa saber para vender por telefone, atender os clientes e fornecer todo o suporte aos clientes que ligarem para a empresa.

Formação Profissionalizante Completa de Call Center, Telemarketing e Televendas. Do Básico ao Avançado
Veja alguns tópicos:
  • Modelos de Script de Telemarketing
  • Montagem do script focado no SAC e 0800
  • 4 Pistas para acelerar a performance na profissão
  • MasterClass sobre combate a Objeções
  • O que as empresas esperam de um profissional dessa área
  • Mega aula sobre Gatilhos Mentais
  • Diferença entre os tipos de telemarketing
  • Manual para conseguir uma vaga
  • Telemarketing de serviços não ligado à vendas
  • Como trabalhar no telemarketing receptivo
  • Como lidar com as objeções dos clientes
  • Montagem do melhor script ativo focado no resultado
  • Script de Prospecção
  • As melhores formas de abordar os clientes pelo telefone
  • Modelo de script de atendimento receptivo
  • SAC – serviço de atendimento ao cliente
  • Como se diferenciar na empresa que você trabalha
  • Como conquistar uma vaga nessa área

Veja o que você saberá ao concluir o curso:

  • O perfil que todas as empresas contratam;
  • Como montar um script ativo que converte muito;
  • Modelos de scripts de abordagem;
  • Como vender para os clientes que ligam;
  • Tipos de serviços realizados pelo telefone;
  • Como obter uma vaga neste setor.

O curso é totalmente dinâmico, prático e de forma que você pode fazer o curso hoje e aplicar amanhã.

Esse curso é introdutório ao setor de telemarketing, ideal para quem deseja iniciar a carreira ou acabou de entrar no setor.

Caso você já atue com vendas pelo telefone, o recomendado é o nosso curso de Televendas, veja abaixo na sessão outros cursos do Prof. Isaac Martins

Veja o que você aprenderá nesse curso:

INTRODUÇÃO AO TELEMARKETING: O que significa, quais os tipos de ações de telemarketing e que serviços são possíveis pelo telefone.

PERFIL PROFISSIONAL: Quais competências que as empresas mais buscam nos profissionais que atuam nesse setor e como você pode ter sucesso na área.

TELEMARKETING ATIVO: As etapas da montagem de um script: apresentação eficaz, perguntas inteligentes, fechamento e qual é a melhor forma de abordar os clientes.

OBJEÇÕES: Como superar as objeções que surgirão na sua abordagem pelo telefone. Também apresento uma ferramenta super eficaz para ajudá-lo nas objeções.

TELEMARKETING RECEPTIVO: Quais atributos o colaborador necessita, razões do cliente ligar para uma empresa e o script passo a passo do receptivo

SAC: Toda a explicação sobre o serviço de atendimento ao cliente, perfil do profissional e como atender de maneira eficaz no sac.

EMPREGO NO SETOR: Módulo dedicado para pessoas que desejam entrar nesse setor. Explicação de como obter a vaga nesta área.

*** BÔNUS: Vários modelos de scripts, e-books e vídeos complementares ****

Para quem é este curso:

  • Empreendedores que desejam conquistar clientes e vendas pelo telefone
  • Proprietários de pequenas empresas
  • Profissionais que desejam entrar na área de telemarketing, televendas e call center
  • Também é muito útil para que iniciou no setor comercial
  • Desempregados que desejam trabalhar no setor
  • Operador de telemarketing, televendas e call center
  • Vendedores que desejam trabalhar via home office
  • Se você deseja usar o telefone e forma estratégica e com foco no resultado para promover os seus produtos ou serviços
  • Profissionais liberais que desejam vender pelo telefone
Não há requisitos prévios para esse curso, até porque esse treinamento vai desde o básico ao avançado.
  • Esteja disposto a transformar seu TELEFONE em um Máquina de Vendas na Era Digital
  • GARANTIA TOTAL DE APRENDIZADO: Esse curso vai capacitá-lo a conquistar uma vaga de emprego e as melhores oportunidades de trabalho
  • Telemarketing Ativo
  • Telemarketing Receptivo
  • Como lidar com Objeções
  • SAC
  • Telemarketing de Serviços
  • Scripts
  • Perfil Profissional
  • Tipos de Clientes

Depoimentos de Alunos

Informação

Sobre o Curso

Conteúdo Atualizado

Cursos com atualização constantes. Um rico material para você explorar

Certificado

Curso com certificação digital. Você tem a garantia de aprendizado total.

On-line

Assista o curso a qualquer momento e no local que desejar. Você pode assistir seu curso pela desktop, mobile e também na TV.

Instrutor

Prof. Isaac Martins

⭐⭐⭐⭐⭐ 4,9 classificação do instrutor
📝   +5.073 Avaliações
👥 +50.000 Alunos nos cursos on-line
👨‍💻 +40 Cursos on-line

  • Mestrado em comunicação pela Universidade de São Paulo;
  • Coordenador do Curso de MBA em Inteligência Artifical pela Universidade Anhanguera
  • MBA em Marketing Digital;
  • MBA em Neuromarketing;
  • MBA em Bussiness Inteliggence (BI);
  • MBA em Gestão Estratégica Comercial;
  • Publicitário com pós-graduação em relações públicas pela ECA/USP;
  • Gestor há mais de 25 anos de empreendedorismo,
  • Autor dos Best-sellers: Guia do Televendas, Vendas Internas e Telemarketing, A Bíblia do TelevendasMáquina de Vendas por telefone na era digital e dos livros SuperMotivado histórias surpreendentes volumes 1 e 2 e 100 Atitudes de um guerreiro.
  • Professor em diversas entidades e organizações.
  • Uma das maiores autoridades em vendas na era digital e televendas do Brasil, colunista em diversos portais e responsável por consultorias em diversos tipos de empresas em todo o Brasil.
  • Fundador do Instituto Isaac Martins e já implantou mais de 2 mil centrais de call center, inside sales, sdr, pré-vendas, contact center, customer service, custormer success, telemarketing, televendas, hunter, farmer, closer, vendas não presenciais e vendas internas.
Prof. Isaac Martins

+20.000 alunos em 2024 em 70 países.

Mestrado em Comunicação pela Universidade de São Paulo; Pós graduado em RP pela ECA/USP e Formado em Publicidade e Propaganda.

Maior especialista em Vendas pelo WhatsApp e VNP do Brasil

Instituto Isaac Martins Ltda | Copyright © 2024. Todos os direitos reservados